Politica de Livrare și Ridicare

Livrare și Ridicare

1. Livrarea prin Curier

Pentru produsele aflate în stoc, termenul standard de livrare este de 3–5 zile lucrătoare.

Clauză de Forță Majoră (Variații ale termenului de livrare):

Termenele de livrare sunt estimative. THE NEST GROUP S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri cauzate de circumstanțe naturale sau logistice care nu se află sub controlul nostru direct. Acestea includ, dar nu se limitează la:

• Condiții meteorologice extreme: ninsori abundente, polei, inundații sau furtuni care blochează infrastructura rutieră.
• Evenimente neprevăzute: greve, blocaje rutiere, restricții de circulație sau volume excepționale de marfă gestionate de firmele de curierat (ex: perioade de Sărbători, Black Friday).

În aceste cazuri, livrarea poate suferi întârzieri față de intervalul standard de 3–5 zile, iar clientul va fi notificat cu privire la noul status.

2. Ridicare Personală din Showroom (Pick-Up)

Oferim clienților posibilitatea de a ridica produsele direct din showroom-ul nostru situat în Șoseaua Pipera 46 H, București, Sector 2.

Procedura de Ridicare (Important):

Deoarece comercializăm produse de diverse dimensiuni (inclusiv mobilier voluminos care necesită ambalare specială), ridicarea se face exclusiv pe bază de notificare prealabilă.

• Pasul 1: Plasați comanda cu opțiunea "Ridicare din Magazin".
• Pasul 2: Așteptați notificarea noastră (Telefon/SMS/Email) prin care vi se confirmă că "Comanda este pregătită".
• Pasul 3: Veniți la showroom doar în intervalul confirmat.

Timpul de Ambalare

Vă rugăm să luați în considerare că anumite produse (ex: canapele, mese, corpuri mari de iluminat) necesită un timp suplimentar pentru ambalare și securizare înainte de a fi predate. Din acest motiv, chiar dacă produsul este în stoc, ridicarea se poate programa în aceeași zi sau în ziua următoare, în funcție de timpul necesar echipei noastre pentru a pregăti coletul în siguranță.

3. Costuri

Costul transportului este calculat automat și afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea plății.